Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pela BIANCHI PARTICIPAÇÕES S.A. (nome fantasia Bianchi Urbanismo), sociedade anônima fechada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.064.473/0001-13, com sede na Rua Ary Barroso, 70 – Torre II, Sala 1812, Bairro Papicu, Cidade de Fortaleza, Estado do Ceará, CEP 60175-705, na qualidade de Controladora dos dados pessoais coletados neste portal (bianchiurbanismo.com.br) e em seus canais de atendimento físico e remoto.

Para atuar como canal de comunicação entre a Bianchi Urbanismo, os Titulares de Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nomeamos nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO):

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais observam estritamente as diretrizes da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), orientadas pelos princípios:

• Finalidade e Adequação: O tratamento é realizado para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular.
• Necessidade (Minimização): Limitamos o tratamento ao mínimo necessário para a realização das finalidades comerciais e jurídicas imobiliárias.
• Livre Acesso e Transparência: Garantia aos titulares de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento.
• Segurança e Prevenção: Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados de acessos não autorizados.
• Não Discriminação: Impossibilidade de realização de tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização e Prestação de Contas: Demonstração contínua da eficácia das medidas adotadas perante as autoridades e os clientes.

A natureza dos dados coletados depende da interação do usuário com os nossos serviços e empreendimentos imobiliários (como Wind Icaraizinho, Caminho das Flecheiras, Villa Prabhu, Villa Jeri, entre outros):

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Bianchi Urbanismo está estritamente respaldado em uma das hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:

• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Necessário para elaboração de propostas, formalização de contratos de compra e venda de lotes, emissão de boletos, renegociação financeira e transferência de titularidade.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Retenção de registros de acesso nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), cumprimento de normas da Lei de Loteamentos (Lei nº 6.766/1979), obrigações fiscais da Receita Federal e conformidade com o COAF para transações imobiliárias.
• Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Atendimento ao cliente através da assistente virtual Bia, melhoria contínua dos produtos imobiliários, auditoria interna e prevenção a fraudes em nossos canais.
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Utilização de contratos, protocolos e comprovantes em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Envio de newsletters, lançamentos exclusivos de novos loteamentos e comunicações de marketing personalizadas, hipótese em que o titular pode revogar a anuência a qualquer momento.

Disponibilizamos em nosso portal um widget de atendimento inteligente operado pela assistente virtual Bia e integrado à nossa equipe de atendimento humano:

• Registro de Diálogo: As mensagens trocadas são armazenadas com identificação de protocolo, data e hora, para fins de atendimento ao cliente, qualidade do serviço e segurança jurídica.
• Identificação Simplificada e Protegida: Ao solicitar 2ª via de boleto ou informações financeiras, o usuário pode informar CPF ou número de WhatsApp. Esses dados são utilizados exclusivamente para consultar o cadastro no sistema de gestão imobiliária, não ficando expostos em texto aberto a terceiros.
• Escalonamento para Atendente Humano: Caso o titular deseje falar com nossa equipe comercial, financeira ou jurídica, o histórico da sessão é transmitido de forma segura ao operador designado.
• Pesquisa de Satisfação (CSAT): Ao término de cada conversa, coletamos nota de avaliação e comentários com o objetivo exclusivo de aperfeiçoar nossos serviços.

A Bianchi Urbanismo não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins estranhos à sua atividade. O compartilhamento ocorre de forma restrita e estritamente necessária nas seguintes situações:

Determinados serviços em nuvem (cloud computing) contratados pela Bianchi Urbanismo para backup, hospedagem e processamento de inteligência artificial podem ter seus servidores situados fora do território brasileiro.

Nessas situações, a Bianchi Urbanismo certifica-se de que os fornecedores internacionais cumpram níveis de proteção de dados compatíveis com a LGPD e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), valendo-se de cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança internacionais reconhecidas (como ISO/IEC 27001 e SOC 2).

Adotamos as melhores práticas técnicas e organizacionais do mercado para proteger seus dados pessoais contra perda, destruição, furto, vazamento, alteração ou qualquer modalidade de tratamento inadequado ou ilícito:

• Criptografia em Trânsito (HTTPS / TLS 1.3): Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é integralmente criptografada.
• Controle Rígido de Acesso: Somente colaboradores e operadores autorizados com necessidade estrita de serviço têm acesso às bases cadastrais, sob termos formais de confidencialidade.
• Políticas de Senhas e Autenticação: Sistemas administrativos internos protegidos por senhas fortes e mecanismos de autenticação de múltiplos fatores (MFA).
• Planos de Resposta a Incidentes: Monitoramento contínuo e rotinas predefinidas para notificação imediata ao Encarregado e à ANPD na remota hipótese de incidentes de segurança com potencial de risco aos titulares.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou para satisfazer exigências legais e regulatórias:

• Dados de Navegação (Logs do Marco Civil): Armazenados por no mínimo 6 (seis) meses a contar do acesso, conforme exigência do Art. 15 da Lei nº 12.965/2014.
• Contratos e Documentos Imobiliários: Mantidos durante toda a vigência contratual e pelo prazo prescricional de até 10 (dez) anos após a quitação total do loteamento (Código Civil, Art. 205), ou 5 (cinco) anos para documentos fiscais (Código Tributário Nacional).
• Dados de Leads e Contato: Mantidos enquanto houver interesse ativo do titular no recebimento de propostas de loteamentos, podendo ser excluídos a pedido a qualquer momento.

Findo o prazo de guarda, os dados são descartados de forma segura mediante métodos de expurgo digital ou convertidos em dados anonimizados para análises estatísticas consolidadas.

Você, na condição de titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela legislação brasileira, exercíveis a qualquer tempo e sem nenhum custo:

Para exercer quaisquer desses direitos, utilize o nosso Canal do Titular clicando no botão abaixo ou envie um e-mail para privacidade@bianchiurbanismo.com.br. Responderemos às requisições no prazo legal de até 15 (quinze) dias úteis.

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo para permitir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar suas preferências e gerar estatísticas agregadas:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para a navegação, funcionamento do chat com a Bia, segurança contra ataques de robôs (honeypot) e carregamento da página. Estes não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
• Cookies Analíticos e de Desempenho: Auxiliam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas têm mais interesse e eventuais erros de navegação (Google Analytics).
• Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados para apresentar anúncios pertinentes de nossos loteamentos em redes parceiras (como Meta/Instagram e Google Ads).

Você pode alterar as permissões de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do nosso gerenciador de preferências:

Com a constante evolução de nossos serviços imobiliários, inovações tecnológicas e eventuais novas regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.

Toda alteração será prontamente disponibilizada nesta mesma página web com a indicação da data de última modificação. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados na aquisição de lotes ou caso queira apresentar uma manifestação formal, sinta-se à vontade para nos procurar: